Proceso de servicio al cliente
- La pantalla muestra líneas anormales, un tinte azul o imágenes fantasma.
- ¿Por qué el monitor se desconecta constantemente?
- ¿Por qué el monitor no se conecta a la cámara?
- ¿Por qué la batería se descarga tan rápido o no se carga correctamente?
- ¿Por qué no escucho ningún sonido del monitor?
- ¿Pueden BBM002/BBM003 conectarse a la aplicación?
- ¿Cuál es el alcance confiable máximo entre la cámara y la pantalla?
- ¿Cuál es la distancia ideal entre la unidad del bebé y el bebé?
- ¿Cuál es la intensidad de radiación del producto?
- ¿Qué tamaño máximo de tarjeta SD admite la serie SBM?
- ¿Cuántos usuarios pueden conectarse a una cámara SBM simultáneamente?
- ¿Puedo obtener una copia digital del manual de usuario?
- ¿Cuál es la diferencia entre SBM002 y SBM005?
- ¿Cuál es la diferencia entre SBM001 y SBM005?
- ¿Por qué no he recibido el código de verificación después de registrarme en la aplicación?
- Restricciones de grabación en espacios públicos
- Advertencia sobre riesgo de asfixia
- ¿Los videos de la tarjeta SD se suben a la nube?
- ¿Podría alguien más ver a mi bebé a través del WiFi?
- Mi producto tiene más de 1 año pero aún está bajo garantía. ¿Cómo se tratan los problemas?
- ¿Qué cubre la garantía estándar de 12 meses?
- ¿Por qué la duración de la batería de mi monitor se acorta cada vez más con el tiempo?
- ¿Cuáles son las causas comunes de la disminución de la capacidad de la batería?
- La duración de la batería es demasiado corta, no se carga completamente, la pantalla se pone negra, el monitor se apaga automáticamente al desconectarlo y se apaga intermitentemente. ¿Cuál es el problema?
- El monitor pierde frecuentemente la conexión, muestra «Sin señal» o pierde la conexión. ¿Cómo puedo estabilizarlo?
- La reproducción de video es entrecortada o la barra de progreso no se puede arrastrar. ¿Por qué?
- La actualización OTA está bloqueada o indica fallo. ¿Cómo procedo?
- ¿Por qué recibo alertas de detección de movimiento incluso cuando no hay nadie en la habitación?
- La detección de movimiento se activa con demasiada frecuencia.
- El altavoz emite un chirrido o ruido estático. ¿Cómo puedo solucionarlo?