Processus de service client
- L'écran affiche des lignes anormales, une teinte bleue ou des images fantômes.
- Pourquoi l'écran déconnecte-t-il constamment la connexion ?
- Pourquoi l'écran ne se connecte-t-il pas à la caméra ?
- Pourquoi la batterie se décharge-t-elle si vite ou ne se charge-t-elle pas correctement ?
- Pourquoi n'entends-je aucun son de l'écran ?
- Les BBM002/BBM003 peuvent-ils se connecter à l'application ?
- Quelle est la portée fiable maximale entre la caméra et l'écran ?
- Quelle est la distance idéale entre l'unité bébé et le bébé ?
- Quelle est l'intensité du rayonnement du produit ?
- Quelle est la taille maximale de carte SD prise en charge par la série SBM ?
- Combien d'utilisateurs peuvent se connecter simultanément à une caméra SBM ?
- Puis-je obtenir une copie numérique du manuel d'utilisation ?
- Quelle est la différence entre SBM002 et SBM005 ?
- Quelle est la différence entre SBM001 et SBM005 ?
- Pourquoi n'ai-je pas reçu le code de vérification après l'inscription à l'application ?
- Restrictions d'enregistrement dans les espaces publics
- Avertissement sur le risque d'étouffement
- Les vidéos de la carte SD sont-elles téléchargées sur le cloud ?
- Quelqu'un d'autre pourrait-il regarder mon bébé via le WiFi ?
- Mon produit a plus d'un an mais est encore sous garantie. Comment les problèmes sont-ils traités ?
- Que couvre la garantie standard de 12 mois ?
- Pourquoi l'autonomie de la batterie de mon écran diminue-t-elle au fil du temps ?
- Quelles sont les causes courantes de la baisse de capacité de la batterie ?
- L'autonomie de la batterie est trop courte, ne se charge pas complètement, l'écran devient noir, l'affichage s'éteint automatiquement quand débranché, et il s'éteint par intermittence. Quel est le problème ?
- L'écran perd fréquemment la connexion, affiche « Pas de signal » ou perd la connexion. Comment puis-je stabiliser cela ?
- La lecture vidéo saccade ou la barre de progression ne peut pas être déplacée. Pourquoi ?
- La mise à jour OTA est bloquée ou signale un échec. Comment procéder ?
- Pourquoi je reçois des alertes de détection de mouvement même quand personne n'est dans la pièce ?
- La détection de mouvement se déclenche trop fréquemment.
- Le haut-parleur émet un grincement ou un bruit statique. Comment puis-je résoudre cela ?